LinsBoxen kundservice

Vår kundservice står till tjänst varje vardag måndag till fredag kl. 09.00-17.00. Allt för att du skall känna dig trygg som LinsBoxen kund!

Till kundservice ringer du när du har frågor eller funderingar kring ditt abonnemang såsom:

• Har flyttat och bytt adress.
• När en lins mot förmodan gått sönder.
• När du önskar göra ett kortare uppehåll.
• När du önskar avsluta ditt abonnemang.

Ingen fråga är för liten eller svår för oss, du är alltid välkommen att kontakta oss!

Telefonnummer till kundservice: 0200-88 74 89 

E-post till kundservice: info@linsboxen.com

Vänligen ha ditt kundnummer tillhands när du ringer till kundservice. Detta nummer finner du i välkomstbrevet, eller på följesedeln i den senaste leveransen. Om du inte har kundnumret tillgängligt går det bra att uppge personnummer och adress.

Vanliga frågor och svar

Jag skall åka på semester, hur gör jag då? Om du önskar att få dina linser skickade till en annan adress (OBS! endast inom EU) kontaktar du kundservice i god tid innan semestern och ändrar din adress tillfälligt. Vill du istället pausa i leveranserna eller beställa extralinser kontaktar du bara kundservice så hjälper vi dig.

Vad gör jag om jag får problem med mina linser? Om problemet rör leverans eller betalning av linserna, kontakta då kundservice så hjälper vi dig. Om problemet rör dina ögon eller kontaktlinserna - kontakta då din optiker. Det kostar inget extra att kolla dina ögon, linskontroller ingår i priser.

Måste jag komma på kontroll även om det fungera bra? Ja, din optiker berättar för dig hur ofta du ska komma på undersökning. Det är viktigt att dina kontaktlinser fungerar och att dina ögon är friska. Undersökningen skall göras minst en gång om året, men du är välkommen att komma oftare om du så önskar.

Hur gör jag med vätskan? För att inte emballaget skall bli för stort ingår inte vätska i LinsBoxens leveranser. Denna får du köpa hos din optiker. Vänligen prata med din optiker för mer information och priser.

Vad gör jag om posten skickat en avi och jag måste gå till ett utlämningsställe istället för att få linserna hemskickade? LinsBoxen är speciellt utvecklat för att passa in i alla brevinkast och brevlådor som följer postens standardmått, och portot är betalt så att leveranserna skall komma hela vägen hem till dig. Kontakta ditt lokala postkontor för att komma tillrätta med problemet.